BUGS & FALHA DO SUPORTE

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DeletedUser29264

Guest
Olá mais uma vez.
Reportei um problema ao suporte já a algum tempo, sobre uma falha no sistema de colheita com o arraste do mause clicando no botão esquerdo.
É um baita dum problema, que causa até problemas de saúde nos jogadores, pois pode causar tendinite, devido ao uso excessivo do mause.
O pessoal do suporte é pior que atendente de telemarketing quando quer se fazer de desentendido e não te orientar da forma devida, e foi o que aconteceu dessa vez. Me desconversaram e não resolveram nada, nem me deram alguma dica pra resolver a questão.
Esses dias, um jogador, por caridade, me informou que quando o problema ocorre se clicar na missão do capitão, abrir a janela e depois fechar de novo, resolve o problema e é fato.
Então, uma que o problema não deveria continuar existindo, já devia ter sido resolvido, e outra, que se tem uma solução alternativa, a mesma teria obrigatoriamente de ser divulgada...que nem agora, acabei de ver aqui no fórum, que vai ter uma funcionalidade nova, itens que achará ao redor da cidade ou nas ruas da cidade...mas o aviso não sai nas notícias quando você inicia o jogo e nem avisa a data de inicio.
Deve ter muita coisa no jogo que fica só no conhecimento de panelinhas de aduladores ai, e não são divulgadas, questões essenciais não são resolvidas.
Essa da falha na colheita com o arrasto do mause eu interpreto como sendo um bug do jogo, já foi reportado, não foi resolvido, isso já tem uma pá de tempo, e a solução alternativa não foi divulgada, quer dizer, se o sujeito lá no global em East não faz o favor de compartilhar a informação, eu tava até hoje me ferrando com as colheitas. Detalhe: tem a solução, mais ainda assim é chato pra caramba pois o problema é constante e não é resolvido.
 

DeletedUser31414

Guest
Olá mais uma vez.
Reportei um problema ao suporte já a algum tempo, sobre uma falha no sistema de colheita com o arraste do mause clicando no botão esquerdo.
É um baita dum problema, que causa até problemas de saúde nos jogadores, pois pode causar tendinite, devido ao uso excessivo do mause.
O pessoal do suporte é pior que atendente de telemarketing quando quer se fazer de desentendido e não te orientar da forma devida, e foi o que aconteceu dessa vez. Me desconversaram e não resolveram nada, nem me deram alguma dica pra resolver a questão.
Esses dias, um jogador, por caridade, me informou que quando o problema ocorre se clicar na missão do capitão, abrir a janela e depois fechar de novo, resolve o problema e é fato.
Então, uma que o problema não deveria continuar existindo, já devia ter sido resolvido, e outra, que se tem uma solução alternativa, a mesma teria obrigatoriamente de ser divulgada...que nem agora, acabei de ver aqui no fórum, que vai ter uma funcionalidade nova, itens que achará ao redor da cidade ou nas ruas da cidade...mas o aviso não sai nas notícias quando você inicia o jogo e nem avisa a data de inicio.
Deve ter muita coisa no jogo que fica só no conhecimento de panelinhas de aduladores ai, e não são divulgadas, questões essenciais não são resolvidas.
Essa da falha na colheita com o arrasto do mause eu interpreto como sendo um bug do jogo, já foi reportado, não foi resolvido, isso já tem uma pá de tempo, e a solução alternativa não foi divulgada, quer dizer, se o sujeito lá no global em East não faz o favor de compartilhar a informação, eu tava até hoje me ferrando com as colheitas. Detalhe: tem a solução, mais ainda assim é chato pra caramba pois o problema é constante e não é resolvido.


Olá RDMAF boa noite!

Entenda que tudo é passado aos desenvolvedores, a equipe de suporte bem como a equipe do fórum é uma ponto entre vocês (jogadores) e a InnoGames empresa que desenvolve o jogo na Alemanha. Entenda também que existe uma infinidade de relatórios sobre erros no mundo todo de várias comunidades diferentes do FoE (BR, US, FR, ITA e etc...) e que nem sempre tudo é realmente confirmado, reproduzido e mesmo quando é existe uma "fila" de soluções dependendo do gravidade do problema, não é porque foi reportado que automaticamente deve estar "resolvido" na próxima atualização.

Quanto a maneira de burlar o erro, apesar de funcional, ela não é de boa prática e por isto jamais o suporte informará maneiras de "dar um jeitinho" em um problema, nosso dever é resolver e reportar o que não podemos resolver (o que foi feito no caso).

Espero que desta forma tenha esclarecido quaisquer dúvida que tenha sobre este assunto, ainda assim estou a disposição.


Atenciosamente,


Aslahn Co-Community Manager Forge of Empires
 
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