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Fredjedimaster

Supervisor
Membro da equipe
Primeiramente, temos que verificar o status do jogo e da nossa conexão.

O Forge of Empires, assim como qualquer jogo, software, passa por atualizações e quando estiver realizando tais atualizações ficará indisponível, lembrando que nem sempre a tela de aviso (como abaixo) irá aparecer . Todas atualizações são informadas antecipadamente, para isto sempre fique de olho na seção de anúncio oficiais do Fórum:

Vamos fazer um breve teste de conexão entre o computador e o Forge of Empires.

Vá até o comando executar caso utilize Windows (TECLA WINDOWS + R ) , no linux abra o terminal (CTRL + ALT + T)

No windows digite: cmd
No linux pule para a próxima parte

Digite:

ping br.forgeofempires.com





Caso a resposta seja 0% de perda, ótimo. Temos plena comunicação entre o computador e o Forge of Empires

Caso contrário, vamos verificar nossa rota de comunicação entre computador/servidor.

Execute em ordem os procedimentos abaixo:

1) Delete os arquivos temporários e de cache em seu navegador;
2) Abra o "Prompt de comando" indo em Iniciar > Executar e digite cmd. Após a janela de fundo preta se abrir, digite ipconfig/flushdns e de enter;
3) Desligue o seu modem (tem que ser o modem, não serve apenas o roteador) por cerca de 60 segundos;
4) Reinicie o seu computador e ligue novamente o modem;
5) Tente acessar o mundo novamente.

É recomendável que também tente acessar com outro navegador. Os mais recomendados são o Firefox e Google Chrome.

Links para download:

Google Chrome - https://www.google.com/chrome/browser/desktop/index.html

Mozilla Firefox - https://www.mozilla.org/pt-BR/firefox/new/?scene=2

Alterando a rota:

Abra a Central de Redes e Compartilhamento em "Menu Iniciar", "Painel de Controle", "Central de Rede e Compartilhamento". No canto inferior esquerdo, clique em "Conexão local" ou “Conexão de rede sem fio”. Ou digite Windows + R e digite ncpa.cpl





Passo 2:

Irá aparecer o status da rede, clique em propriedades:




Passo 3:

Após clicar em propriedades procure “Protocolo TCP/IP versão 4 ( TCP/IPv4) selecione e clique em propriedades.



Passo 4:

Marque “Usar os seguintes endereços de servidor DNS”. (Utilizaremos os endereços do Google que são 8.8.8.8 e 8.8.4.4), e clique em OK.



Passo 5:

Após clicar em OK pode-se fechar todas as janelas e o processo estará concluído. Tutorial feito com base no Windows 7 Profissional.

Problemas durante a tela de carregamento:

Carregamento normal:
Carregamento mal-sucedido:
Primeiramente devemos nos atentar para o fato de que sempre que há uma nova atualização devemos, obrigatoriamente realizar a limpeza dos cookies e caches do navegador para otimizar o desempenho do navegador e consequentemente do jogo.

Sempre que for realizado tal limpeza, o carregamento do jogo será realizado com tempo superior ao usual, devido ao download de todo o conteúdo do jogo.

O erro acima, é muito comum nos navegadores Internet Explorer e Opera, lembrando que a equipe de suporte altamente recomenda o uso dos navegadores Google Chrome e Mozilla Firefox.

ATENÇÃO

Um atraso demasiadamente muito superior ao tempo comum (20, 30, 40 minutos por exemplo) não é um sintoma normal:


O primeiro procedimento é reiniciar o navegador e é altamente recomendado que reinicie o equipamento (PC ou dispositivo móvel).

Um dos sintomas prováveis é que haja um software prejudicial interferindo no desempenho do seu navegador, para isto será necessário que busque auxílio técnico especializado para verificar a saúde do seu equipamento, lembrando que todas as situações mostradas aqui já foram testadas e corrigidas.



Realizando a limpeza dos Cookies e Caches do Navegador:


No Google Chrome:

Menu - Mais Ferramentas - Limpar cookies e dados de navegação

ou CTRL + SHIFT + DELETE



No Mozilla Firefox

Menu - Opções - Avançado - Rede - Cache de conteúdo web - Limpar agora
 
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