Conta Roubada

[DeletedUser21817]

cl3cio gostaria de pedir sua ajuda para saber o que aconteceu em minha guilda... o jogador de nick DI Santo teve sua conta raqueada e seus bens deletados de sua cidade por uma pessoa mal intencionada. ele também esta sem acesso a suas contas nos outros mundos e consecutivamente com o pessoal aki da guilda! se possivel gostaria que entrassem em contato com ele por e-mail (o de registro da conta dele) e tentassem ver uma forma de resolver esse problema. O cara é um ótimo jogador... muito participativo e correto do FoE... estamos sentindo falta dele... veja o que pode fazer!
agradeço.

 

[DeletedUser15569]

Olá, eveson, Boa Tarde.

Peça para que seu amigo que teve a conta roubada, entrar em contato através do link - Suporte Innogames, como diz que o mesmo não tem acesso a conta, ele terá que fazer a alteração da senha através do email da conta em questão, e após abrir um ticket informando a situação com todos os detalhes que puder fornecer, para que seja investigado.

 

[DeletedUser21817]

ok... amigo... como havia te dito não tenho mais acesso ao Di Santo, pois o único contato que tinha com ele é através do jogo!
pedi ao suporte que entrassem em contato com ele através do e-mail de criação da conta dele que vocês tem acesso. e assim manter contato com ele para averiguar o fato!
o jogador ainda continua inativo por força maior.
problema não resolvido!
peço a atenção do suporte para sanar esse problema!

 

[DeletedUser15569]

Olá, eveson, Boa Tarde.

Ele mesmo terá que fazer a troca de senha através do email da conta subtraída, clicando neste link não podemos entrar em contato com jogadores através do email cadastrado a conta.

 

[DeletedUser15309]

Fechado por inatividade.